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4a景區游客中心區要求規模適中，沒有確切數字。在4a景區評定標準中，對游客中心的要求是：位置合理、規模適中、設施齊全、功能完善。咨詢師裝備齊全，技術嫻熟，熱情高漲。
具體的國家4A級旅游景區評定標準如下：
a)良好的可達性。交通設施完善，出入方便。或有一級公路或高等級水路或直達航線；或者有旅游線路的車輛。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待要求。場地平坦堅實或水清澈。規范又醒目。
c)區內游覽(參觀)路線或水路布局合理順暢，觀賞面積大。路面有特色，或者水路水質好。
d)在該區域使用低排放車輛或鼓勵使用清潔能源車輛。
a)游客中心選址合理，規模適宜，設施齊全，功能完善。咨詢師裝備齊全，技術嫻熟，熱情高漲。
b)各種導游標識(包括導游全景圖、導游圖、指示牌、風景介紹板等。)具有鮮明的造型，并與景觀環境相協調。招牌、景物介紹板設置合理。
c)公共信息資料(如研究著作、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游資料等。)特色突出，品種齊全，內容豐富，制作精良，更新及時。
d)導游(講解員)持證上崗，人數和語言能滿足游客需求。普通話達標率100%。導游(講解員)應當具有高中以上文化程度，其中大專以上文化程度不低于40%。
e)導游(講解)的文字科學、準確、生動。導游服務質量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。
f)公共信息的圖形符號設置合理，設計美觀，具有鮮明的藝術性，符合GB/T10001的規定。1.
g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，特色鮮明，富有藝術感。
a)認真執行公安、交通、勞動、質監、旅游等有關部門制定和頒布的安全規定。建立完善的保障體系，并全面落實各項工作。
b)消防、安保、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、觀光、娛樂等設備完好，運行正常，不存在安全隱患。符合GB/T16767規定的安全和服務標準。危險區域標志明顯，防護設施齊全有效，高峰時段有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，配備醫護人員。有應急預案，應急能力強，事故處理及時妥善，檔案記錄準確完整。
a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放，建筑物及各種設施設備無脫皮、污物，空氣清新，無異味。
b)各類場所符合GB9664的要求，餐飲場所符合GB16153的要求，游泳場所符合GB9667的要求。
c)公廁布局合理，數量能滿足需要，標志醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所均配備水沖、沖洗和通風設備，并保持完好或使用無水沖的生態廁所。廁所管理完善，潔具干凈，無污垢，無堵塞。房間是干凈的。
d)垃圾箱布局合理，標志明顯，數量滿足需要，外形美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，及時清掃，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，污染環境的一次性餐具
a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材料有特色，與環境相協調。
b)購物場所集中管理，環境整潔，秩序良好，無追賣現象，強買強賣。
c)對商品員工有統一的管理措施和手段。
d)具有地方特色的旅游商品種類繁多。
a)管理制度健全，運行機制有效。
b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等管理制度。健全有效，有有效的實施措施，定期監督檢查，有完整的文字記錄和總結。
c)管理人員配備合理，高級管理人員應具有大專以上學歷。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，建立自己的品牌標識，并綜合恰當地使用。
e)有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構和制度明確，人員和經費落實，業務培訓全面，效果良好。在職人員培訓合格率達到100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案齊全。
h)為特定人群(老人、兒童、殘疾人等)配備設備。)配備旅行工具和用品，并提供特殊服務。
a)空氣質量達到GB3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量符合GB3096-1993的一級標準。
c)地表水環境質量符合GB3838的要求。
e)自然景觀和文物保護手段科學先進，能有效防止自然和人為破壞，保持自然景觀和文物的真實性和完整性。
g)建筑布局合理，建筑物體的數量、高度、色彩、造型與景觀相協調。人口主體建筑有風格，與景觀環境相協調。周圍建筑與景觀風格相協調，或有一定的緩沖區或隔離帶。
h)良好的環境氛圍。綠化覆蓋率高，植物和景觀配置適當，景觀和環境美化措施多樣，效果良好。
一)區內所有設施設備符合國家環境保護要求，不會造成環境污染和其他公害，不會破壞旅游資源和觀光氛圍。
b)同時具有較高的歷史價值、文化價值和科學價值，或者其中一項具有民族意義。
c)有很多珍貴的物種，或者景觀非常奇特，或者有國家資源實體。
d)資源實體體量大，或資源種類多，或密度優。
e)資源實體完整，保持原有的形式和結構。
d)形成具有一定原創性的特色主題。
全年接待國內外游客50多萬人次，其中海外游客3萬多人次。
2.4a景區評定標準細則一年接待多少人
根據《旅游景區質量等級評定管理辦法》(國家旅游局第23號令)和《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準(GB/T17775-2003)的有關規定，制定本細則。本細則分為三個部分：
1.這些規則共1000分，分為8大項。各大項分值為：旅游交通130分；旅游235分；出行安全80分；健康140分；郵電服務20分；購物50分；綜合管理200分；資源與環境保護，145分。
2.5A級景區要求950分，4A級景區850分，3A級景區750分，2A級景區600分，1A級景區500分。
4.5A級景區需要打90分，4A級景區需要打80分，3A級景區需要打70分，2A級景區需要打60分，1A級景區需要打50分。
1.旅游景點質量等級給游客打分基于游客的觀點對旅游景點的綜合滿意度。2.游客調查綜合滿意度主要指《旅游資源分類、調查與評價》分。
3.《旅游景區游客意見調查表》由景區工作人員陪同現場測評檢查員直接向游客發放、回收、清點。
4.在質量等級評定過程中，《旅游景區游客意見調查表》的發放規模應劃分為旅游景點的規模、范圍和申報等級，一般為30-50份，采用即時發放、即時回收和最終匯總統計的方法。回收率不應低于80%。
5.《旅游景區游客意見調查表》應該隨機分配。分配對象原則上不得少于三個旅游群體，并注意游客性別、年齡、職業、消費水平的平衡。
總體印象分20分。其中，滿意20分，滿意15分，一般10分，不滿意0分。
其他16項每項滿分為5分，共80分。所有項目中，滿意5分，滿意3分，一般2分，不滿意0分。
(3)評分方法：先計算所有項目《旅游景區游客意見調查表》的算術平均值，再將這17個項目的算術平均值相加，作為本次游客意見評價的綜合得分。若單項未在所有問卷中填寫，則其他項目(除整體印象項目外)的平均值計入總分。
7.游客綜合評分的最低要求旅游景區質量等級意見如下
以小米路由器為例：小米路由器4、4C、3G、3A在性能和價格上差異很大。這里從基礎屬性參數、硬件參數、價格、評價等方面進行對比。
上市時間：2017年無線速率：2.4G:300Mbps，5G:867Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz無有線標準
上市時間：2017年無線速率：2.4G:300Mbps，5G:867Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz有線標準：IEEE802.3/3u
上市時間：2018年無線速率：300Mbps工作頻段：2.4GHz有線標準：IEEE802.3/3u
上市時間：2018無線速率：1167Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz，2.4GHz信道，5GHz信道，有線標準：IEEE802.3，IEEE802.3U，IEEE802.3ab。
國家4A級旅游景區具體評定標準：
規則1:服務質量和環境質量。共1000分，分為8大項，各大項分值為：旅游交通130分，觀光235分，旅游安全80分，衛生140分，郵電20分，旅游購物50分，綜合管理200分，資源環境保護145分。4A旅游景點等級需要達到850分。
規則2:景觀質量。分為資源要素價值和景觀市場價值兩大評價項，九個評價因子，總分100分，其中：資源吸引力65分，市場吸引力35分。4A旅游景點等級需要達到80分。
規則3:游客觀點。游客總滿意度為100分，4A級旅游景點需達到80分。
旅游景區是以旅游及相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或區域。旅游景區包括風景名勝區、紅色旅游區、文物博物館、寺廟、旅游度假區、自然保護區、風景名勝區、主題公園、旅游度假區、森林公園、地質公園、濕地公園、娛樂場所等
高鐵站有兩層。高鐵站有濟南西站和濟南東站。濟南西站，位于槐蔭區，是一個老客運站，地下一層，地上兩層。目前高速列車、高速列車、客流量都很多。它也是從北到南的必去之地。濟南東站位于歷城區，是一座新建的客運站。高鐵安排的車次不多。
國家4A級旅游景區，詳細評定規則：
規則1:服務質量和環境質量。共1000分，分為8大項，各大項分值為：旅游交通130分，觀光235分，旅游安全80分，衛生140分，郵電20分，旅游購物50分，綜合管理200分，資源環境保護145分。4A旅游景點等級需要達到850分。
規則2:景觀質量。分為資源要素價值和景觀市場價值兩大評價項，九個評價因子，總分100分，其中：資源吸引力65分，市場吸引力35分。4A旅游景點等級需要達到80分。
規則3:游客觀點。游客總滿意度為100分，4A級旅游景點需達到80分。
5A是一套標準化的質量評級體系，是目前我國旅游景區(點)的最高評級標準。與標準的4A級景區相比，更注重人性化和細節化，更能反映游客對景區的總體心理需求，突出以游客為中心，以人為本。它有以下要求：
在新標準中，流量被列為第一要素。5A級旅游區的交通要求相當高：交通設施完善，進出方便。有一級公路或高等級航道或直達航線；或者有旅游線路的車輛。《旅游景區游客意見調查表》，5A級旅游區需要拿到1000分中的900-950分。直達機場的遠近與交通分值直接相關：只有在30公里以內才能拿到10分。
5A級旅游區導游或領隊應當具有大專以上學歷，其中本科以上學歷的不低于30%。要求證件、數量和語言能滿足游客的需求。普通話達標率100%。導游(解說)的話科學、準確、有文采。導游服務有針對性，強調個性。對導游或導游的文化程度的要求，遠高于目前我國中專導游文化程度的門檻。
新標準中對旅游區公共廁所做了專門規定，從美學、衛生、文化等方面對符合5A標準的廁所進行了詳細制定。5A級旅游區的公廁，要求標識醒目美觀，景觀建筑。房間干凈有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標志明顯，還要造型美觀獨特，與環境相協調，分類設置。
新標準要求5A級旅游區每年接待國內外游客60萬人次以上，其中境外游客5萬人次以上。同時，游客的滿意率抽樣調查很高。
8.4a景區評定標準游客服務中心面積
如果景區要達到4A級景區標準，服務質量、環境質量評分細則(1000分)、景觀質量細則(100分)、游客的得分意見評分細則(100分)應分別不低于850分、85分和80分。而3A級景區的評分要求只有750分、75分、70分。
根據相關要求，國家5A級旅游景區創建主要圍繞服務質量、環境質量、景觀質量三個方面展開。第一項內容分為8個運動、44個子項，總分1000分，第二項內容分為2個運動、9個子項，總分100分
旅游景區是以旅游及相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或區域。本標準中的旅游景區是指具有觀光游覽、休閑度假、休閑健身等功能，并具備相應的旅游服務設施和相應的旅游服務的獨立行政區域。管理區應有統一的管理機構和明確的地理范圍。包括風景名勝區、博物館、寺廟、旅游度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園以及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅游景點。
a)認真執行公安、交通、勞動、質監、旅游等有關部門制定和頒布的安全規定。建立完善的保障體系，并全面落實各項工作。
b)消防、安保、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、觀光、娛樂等設備完好，運行正常，不存在安全隱患。符合GB/T16767規定的安全和服務標準。危險區域標志明顯，防護設施齊全有效，高峰時段有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，配備醫護人員。有應急預案，應急能力強，事故處理及時妥善，檔案記錄準確完整。
a)良好的可達性。交通設施完善，出入方便。或有一級公路或高等級水路或直達航線；或者有旅游線路的車輛。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待要求。場地平坦堅實或水清澈。規范又醒目。
c)區內游覽(參觀)路線或水路布局合理順暢，觀賞面積大。路面有特色，或者水路水質好。
d)在該區域使用低排放車輛或鼓勵使用清潔能源車輛。
a)游客中心選址合理，規模適宜，設施齊全，功能完善。咨詢師裝備齊全，技術嫻熟，熱情高漲。
b)各種導游標識(包括導游全景圖、導游圖、指示牌、風景介紹板等。)具有鮮明的造型，并與景觀環境相協調。招牌、景物介紹板設置合理。
c)公共信息資料(如研究著作、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游資料等。)特色突出，品種齊全，內容豐富，制作精良，更新及時。
d)導游(講解員)持證上崗，人數和語言能滿足游客需求。普通話達標率100%。導游(講解員)應當具有高中以上文化程度，其中大專以上文化程度不低于40%。
e)導游(講解)的文字科學、準確、生動。導游服務質量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。
f)公共信息的圖形符號設置合理，設計美觀，具有鮮明的藝術性，符合GB/T10001的規定。1.
g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，特色鮮明，富有藝術感。
a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放，建筑物及各種設施設備無脫皮、污物，空氣清新，無異味。
b)各類場所符合GB9664的要求，餐飲場所符合GB16153的要求，游泳場所符合GB9667的要求。
c)公廁布局合理，數量能滿足需要，標志醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所均配備水沖、沖洗和通風設備，并保持完好或使用無水沖的生態廁所。廁所管理完善，潔具干凈，無污垢，無堵塞。房間是干凈的。
d)垃圾箱布局合理，標志明顯，數量滿足要求
b)通信設施的合理布局。出入口和游客聚集的地方都有公用電話，有國際國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務友好，收費合理。
a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材料有特色，與環境相協調。
b)購物場所集中管理，環境整潔，秩序良好，無追賣現象，強買強賣。
c)對商品員工有統一的管理措施和手段。
d)具有地方特色的旅游商品種類繁多。
a)管理制度健全，運行機制有效。
b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等管理制度。健全有效，有有效的實施措施，定期監督檢查，有完整的文字記錄和總結。
c)管理人員配備合理，高級管理人員應具有大專以上學歷。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，建立自己的品牌標識，并綜合恰當地使用。
e)有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構和制度明確，人員和經費落實，業務培訓全面，效果良好。在職人員培訓合格率達到100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案齊全。
h)為特定人群(老人、兒童、殘疾人等)配備設備。)配備旅行工具和用品，并提供特殊服務。
a)空氣質量達到GB3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量符合GB3096-1993的一級標準。
c)地表水環境質量符合GB3838的要求。
e)自然景觀和文物保護手段科學先進，能有效防止自然和人為破壞，保持自然景觀和文物的真實性和完整性。
g)建筑布局合理，建筑物體的數量、高度、色彩、造型與景觀相協調。主出入口建筑有風格，與景觀環境相協調。周圍建筑與景觀風格相協調，或有一定的緩沖區或隔離帶。
h)良好的環境氛圍。綠化覆蓋率高，植物和景觀配置適當，景觀和環境美化措施多樣，效果良好。
一)區內所有設施設備符合國家環境保護要求，不會造成環境污染和其他公害，不會破壞旅游資源和觀光氛圍。
1、五星級酒店標準?2、國內五星級酒店的標準是什么？3、五星級酒店標準4、五星級酒店的服務標準五星級酒店標準?
我們國家的飯店星級標準從產生到現在，經歷了以下幾次變遷：
1988年制定《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規范和標準》；
1993年以GB形式頒布（GB/T14308-93；
1997年第一次修訂（GB/T14308-1997；
2003年第二次修訂，去掉“涉外”二字（GB/T14308-2003；
2010年第三次修訂，《中華人民共和國旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010。
在最新修訂的標準中，對五星級是這樣要求的：
1.1建筑物外觀和建筑結構應具有鮮明的豪華飯店的品質，飯店空間布局合理，方便賓客在飯店內活動
1.2內外裝修應采用高檔材料，符合環保要求，工藝精致，整體氛圍協調，風格突出
1.3各種指示用和服務用文字應至少用規范的中英文同時表示。導向標志清晰、實用、美觀，導向系統的設置和公共信息圖形符號應符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的規定
1.4應有中央空調（別墅式度假飯店除外，各區域空氣質量良好
1.5應有運行有效的計算機管理系統，前后臺聯網，有飯店獨立的官方網站或者互聯網主頁，并能夠提供網絡預訂服務
1.6應有公共音響轉播系統。背景音樂曲目、音量與所在區域和時間段相適應，音質良好
1.7設施設備應維護保養良好，無噪音，安全完好、整潔、衛生和有效
1.8應具備健全的管理規范、服務規范與操作標準
1.9員工應著工裝，工裝專業設計、材質良好、做工精致
1.10員工訓練有素，能用普通話和英語提供服務，必要時可用第二種外國語提供服務
1.11應有與本星級相適應的節能減排方案并付諸實施
1.12應有突發事件（突發事件應包括火災、自然災害、飯店建筑物和設備設施事故、公共衛生和傷亡事件、社會治安事件等處置的應急預案，有年度實施計劃，并定期演練
1.13應有系統的員工培訓規劃和制度，應有專門的教材、專職培訓師及專用員工培訓教室
2.2裝飾設計有整體風格，色調協調，光線充足，整體視覺效果和諧
2.3總服務臺位置合理，接待人員應24h提供接待、問詢和結帳等服務。并能提供留言、總帳單結帳、國內和國際信用卡結算、外幣兌換等服務
2.4應專設行李寄存處，配有飯店與賓客同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護賓客的隱私
2.5應提供飯店基本情況、客房價目等信息，提供所在地旅游資源、當地旅游交通及全國旅游交通的信息，并在總臺能提供中英文所在地交通圖、與住店賓客相適應的報刊
2.7門廳及主要公共區域應有符合標準的殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛生間或廁位，為殘障人士提供必要的服務
2.8應24h接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂
2.9應有專職的門衛應接服務人員，18h迎送賓客
2.10應有專職行李員，配有專用行李車，24h提供行李服務，提供小件行李寄存服務
2.11應提供代客預訂和安排出租汽車服務
2.12應有專職人員處理賓客關系，18h在崗服務
3.1應有至少50間(套可供出租的客房
3.270%客房的面積(不含衛生間和門廊應不小于20m2
3.3應有標準間（大床房、雙床房，殘疾人客房，兩種以上規格的套房（包括至少4個開間的豪華套房，套房布局合理
3.4裝修豪華，具有良好的整體氛圍。應有舒適的床墊及配套用品。寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發、床頭柜、全身鏡、行李架等家具配套齊全、布置合理、使用便利。所有電器開關方便賓客使用。室內滿鋪高級地毯，或用優質木地板或其他高檔材料裝飾。采用區域照明，目的物照明效果良好
3.5客房門能自動閉合，應有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。客房內應在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明
3.6客房內應有裝修精致的衛生間。有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品、浴缸并帶淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭，配有浴簾或其它有效的防濺設施。采取有效的防滑措施。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調高雅柔和。采用分區照明且目的物照明效果良好。有良好的無明顯噪音的排風設施，溫濕度與客房無明顯差異。有110V/220V不間斷電源插座、電話副機。配有吹風機。24h供應冷、熱水，水龍頭冷熱標識清晰。所有設施設備均方便賓客使用
3.7客房內應有飯店專用電話機，方便使用。可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南
3.8應有彩色電視機，畫面和音質優良。播放頻道不少于24個，頻道順序有編輯，備有頻道目錄
3.9應有背景音樂，音質良好，曲目適宜，音量可調
3.10應有防噪音及隔音措施，效果良好
3.11應有紗簾及遮光窗簾，遮光效果良好
3.12應有至少兩種規格的電源插座，電源插座應有兩個以上供賓客使用的插位，位置方便賓客使用，并可提供插座轉換器
3.13應有與本星級相適應的文具用品。配有服務指南、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖等。提供與住店賓客相適應的報刊
3.14床上用棉織品（床單、枕芯、枕套、被芯、被套及床襯墊等及衛生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等材質高檔、工藝講究、柔軟舒適。可應賓客要求提供多種規格的枕頭
3.15客房、衛生間應每天全面清理一次，每日或應賓客要求更換床單、被套及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應賓客要求隨時進房清理
3.16應提供互聯網接入服務，并備有使用說明，使用方便
3.17應提供開夜床服務，夜床服務效果良好
3.18應提供客房微型酒吧(包括小冰箱服務，配置適量與住店賓客相適應的酒和飲料，備有飲用器具和價目單。免費提供茶葉或咖啡。提供冷熱飲用水，可應賓客要求提供冰塊
3.19應提供客衣干洗、濕洗、熨燙服務，可在24h內交還賓客，可提供加急服務
3.20應24h提供送餐服務。有送餐菜單和飲料單，送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌，送餐車應有保溫設備
3.21應提供自動和人工叫醒、留言及語音信箱服務，服務效果良好
3.22應提供賓客在房間會客服務，應賓客的要求及時提供加椅和茶水服務
3.23客房內應備有擦鞋用具，并提供擦鞋服務
4.1各餐廳布局合理、環境優雅、空氣清新，不串味，溫度適宜
4.2應有裝飾豪華、氛圍濃郁的中餐廳
4.3應有裝飾豪華、格調高雅的西餐廳（或外國特色餐廳或風格獨特的風味餐廳，均配有專門廚房
4.4應有位置合理、獨具特色、格調高雅的咖啡廳，提供品質良好的自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳營業時間不少于18h
4.5應有3個以上宴會單間或小宴會廳。提供宴會服務，效果良好
4.7餐具應按中外習慣成套配置，材質高檔，工藝精致，有特色，無破損磨痕，光潔、衛生
4.8菜單及飲品單應裝幀精美，完整清潔，出菜率不低于90%
5.1位置合理、布局科學，傳菜路線不與非餐飲公共區域交叉
5.2廚房與餐廳之間，采取有效的隔音、隔熱和隔味的措施。進出門分開并能自動閉合
5.3墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽
5.4冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間內有空氣消毒設施
5.6粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供應充足
5.7洗碗間位置合理（緊臨廚房與餐廳出入口，配有洗碗和消毒設施
5.8有必要的冷藏、冷凍設施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫
5.9有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉，排污設施（地槽、抽油煙機和排風口等保持暢通清潔
5.10采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施
5.11應有食品化驗室或留樣送檢機制
6.1應有兩種以上規格的會議設施，有多功能廳，配備相應的設施并提供專業服務
6.2應有康體設施，布局合理，提供相應的服務
7.1飯店室外環境整潔美觀，綠色植物維護良好
7.2飯店后臺區域設施完好、衛生整潔、維護良好，前后臺的銜接合理，通往后臺的標識清晰
7.3應有效果良好的回車線，并有與規模相適應泊位的停車場，有殘疾人停車位，停車場環境效果良好，提供必要的服務
7.43層以上（含3層建筑物應有數量充足的高質量客用電梯，轎廂裝飾高雅，速度合理，通風良好；另備有數量、位置合理的服務電梯
7.5各公共區域均應有男女分設的間隔式公共衛生間，環境優良，通風良好
7.6應有商品部，出售旅行日常用品、旅游紀念品等
7.7應有商務中心，可提供傳真、復印、國際長途電話、打字等服務，有可供賓客使用的電腦，并可提供代發信件、手機充電等服務
7.10應有應急照明設施和有應急供電系統
7.11主要公共區域有閉路電視監控系統
7.12走廊及電梯廳地面應滿鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，溫度適宜、通風良好、光線適宜。緊急出口標識清楚醒目，位置合理，無障礙物。有符合規范的逃生通道、安全避難場所
7.13應有充足的員工生活和活動設施
功能劃分清晰，設施安全便捷，裝修高檔，標注信息的圖形符號符合標準，配備中央空調、背景音響、電腦管理系統，與酒店相適應。
接待大廳標準為:寬敞明亮，風格豪華；有總服務臺，24小時有工作人員值班；可提供外幣兌換、信用卡、一次性結賬和留言服務；提供酒店相關價目表、宣傳資料、本市或全國交通及旅游地圖等。;能夠8小時接受國際國內預訂，配備門童、行李員、大堂經理和值班經理，并為客人提供保險箱；
有供殘疾人使用的客人休息區和相應設施，可提供出租車安排和店內尋人服務；工作人員至少會說兩門外語，總機部工作人員至少會說三門外語；指示性服務標志應至少用中文和英文表示。
1.床上用品雖然酒店的被套每天都換，但是皮膚敏感的人還是會覺得不舒服。普通人也盡量不裸睡，準備一套舒適的睡衣。如果條件允許，可以自帶床單，鋪在身下。
2.馬桶這種頻繁接觸皮膚的物體，即使再清潔也不能放松警惕。可以準備一些一次性馬桶坐墊，間接隔離皮膚接觸。
3.盡量不要在浴缸里洗澡。最好用淋浴。
4.熱水壺。一般酒店會為客人準備一個熱水壺。第一次燒開水后建議不要馬上喝。先燒消毒，再燒第二壺備用。
1、五星級酒店內部功用區劃分合理，設施使用安全便當，供應2種以上言語服務、崗位分工明晰且酒店、城市、景點介紹、交通介紹齊備。2、五星級酒店室內要裝修高級，材料奢華。房間不少于50套并且需要含有殘疾人客房、日用品及家具配套完全。3、五星級酒店要有中西式餐廳，能供應至少2種風味的中餐，含小型宴會廳及封閉式酒吧間，客服人員能用英文服務。4、五星級酒店公共區域要求規整潔凈，能滿足停車位及共用衛生間需求，隨時有客服人員指引。5、五星級酒店至少具有包容200人以上的會議廳并配有衣帽間，相應影音設備齊全，公共及健康文娛設備齊全。
新版飯店星級標準從2010年1月1日開始實行。與舊標準相比，新的標準強調游客住店舒適度，如客房舒適度的評分從之前的10分提高到35分。新標準還對酒店服務進行了量化。如對迎賓托運行李分為：及時將行李送入房間、輕拿輕放行李等4個動作，對每個動作進行評分。此外，還大幅降低了游泳池、高爾夫球場等康體設施的分值。如游泳池的分數從17分降到10分。
新標準還對酒店服務進行了量化。如舊標準中，對迎賓托運行李就8個字“態度好、效率高、安全”。而新標準中，將這種服務分為：及時將行李送入房間、輕拿輕放行李等4個動作，對每個動作進行評分。此外，還大幅降低了游泳池、高爾夫球場等康體設施的分值。如游泳池的分數從17分降到10分。
五星酒店是旅游酒店的最高等級。除了房間設施豪華外，具有各種各樣的餐廳，較大規模的宴會廳、會議廳，綜合服務比較齊全，是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
1、酒店功能規劃要合理，各種硬件設備使用，安全系數高，使用便捷。
2、酒店室內外裝修高檔，精致大氣，風格不凡，且裝修的材質都是比較高檔名貴的。
3、酒店內部的公共場所需符合國家嚴格要求的標準。
4、有良好的服務系統和安保系統。
1、接待大廳必須空間大寬敞，裝修商高檔次，并且給人以溫暖的氣氛。
2、前臺的接待必須熱情，24小時在線服務且會兩種或兩種以上的外語。
3、提供方便客戶的留言，投訴建議等服務。
4、提供外幣兌換服務及信用卡服務。
5、前臺提供酒店當天的價目表以及各地區差的時間。
6、提供本事的交通地圖以及全國的旅游路線地圖并提供報刊雜志等。
7、在非營業區設置客戶休息場所提供各種服務，包括尋人尋物。安排出租車服務，送貨上門等。
1、客房部至少可以提供出租的客房不低于45套，80%的客房面積不能小于25平米。至少保留有6個能開間的豪華包間。并且備有特殊人群專用客房。
2、每間客房都裝修豪華，包括設施的完整無損壞。如有損壞或安全隱患的地方，應及時排查與更換。
3、提供五星級的生活用品及小型便攜式用品
4、對留言前臺的客戶，前臺給予重視及及時處理客戶的留言問題
5、客房每天進行全面消毒整理及更換補給服務
1、能提供各種宴會包廂的中餐廳及提供不同風格的西餐廳
2、能提供具有特色高雅格調的咖啡廳
3、酒店內或附近配有大型商超，方便客戶購物。
pppp我國涉外旅游酒店劃分為五個檔次，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建筑、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅游局頒發的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準，賓客意見評定標準等執行。五星級旅游涉外酒店應具備的基本條件概述如下：p
ppppp1p、p酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。
ppppp2p、p酒店室內外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
ppppp3p、酒店內部公共信息圖形符號符合pLB/AT001p標準。
ppppp6p、p有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。
ppp（二）酒店接待大廳基本要求p
ppppp1p、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。p
ppppp2p、有與酒店規模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有中英文標志、分區段設置接待、問訊、結帳、p24p小時有工作人員在崗。p
ppppp3p、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、p18p小時提供外幣兌換服務。p
ppppp4p、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。p
ppppp5p、可p8p小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。p
ppppp6p、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。p
ppppp7p、至少能用p2p種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用p3p種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。p
ppppp1p、至少有p40p間（套）可供出租的客房，p70%p客房的面積（不含衛生間和走廊）不少于p20p平方米，至少有p5p個開間的豪華p套房，有殘疾人客房。p
ppppp2p、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套家具。p
ppppp3p、衛生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風設施，p110/220Vp電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，p24p小時供應冷熱水。p
ppppp4p、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、并有閉路電視系統，播放頻道不少于p16p個，自辦節目至少有p2p個頻道。p
ppppp5p、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，p24p小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧，p24p小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。p
ppppp6p、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。p
ppppp7p、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。p
ppppp1p、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供p2p種風味的中餐。p
ppppp2p、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。p
ppppp3p、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。p
ppppp4p、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。p
ppppp5p、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。p
ppppp6p、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷菜間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉p。p
ppppp1p、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務電梯。p
ppppp2p、有公用電話，并有市內電話簿。p
ppppp3p、有男女分設的公共衛生間。p
ppppp4p、有商場，出售旅行日常用品，旅游紀念品、工藝品等商品。p
ppppp5p、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。p
ppppp7p、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。p
ppppp9p、p有應急供電專用線和應急照明燈。p
ppp（六）選擇項目（共p78p項，至少具備p35p項，具備項目越多，酒店越高檔）p
ppppp1p、客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語言信箱服務。p
ppppp2p、衛生間有飲用水系統。p
ppppp3p、不少于p50%p的客房衛生間淋浴與浴缸分設。p
ppppp4p、不少于p50%p的客房衛生間干濕區分設。p
ppppp5p、所有套房分設供主人和來訪人使用的衛生間。p
ppppp6p、設商務樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所。p
ppppp7p、商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備。p
ppppp8p、為客人提供免費店內無線尋呼服務。p
ppppp9p、p24p小時提供洗衣加急服務。p
ppppp3p、有除西餐廳外的其他外國餐廳，配有專門廚房。p
ppppp6、p有至少能容納p200p人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房。p
ppppp7、p有至少p10p個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）。p
ppppp8、p有p24p小時營業的餐廳。p
ppppp1、提供國際互聯網服務，傳輸速度不小于p64kbit/sp。p
pppppp2、封閉的電話間（至少p2p個）。p
pppppp3、洽談室（至少容納p10p人）。p
pppppp4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務。p
pppppp5、圖書館（至少有p1000p冊圖書）。p
ppppp1p、有至少能容納p200p人會議的專用會議廳、配有衣帽間。p
ppppp2p、至少配有p2p個小會議室。p
ppppp3p、有同聲傳譯設施（至少p4p種語言）。p
ppppp5p、有現場視音頻轉播系統。p
ppppp6p、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機。p
ppppp7p、有專門的復印室、配備足夠的復印機設備。p
ppppp8p、有現代化電子印刷及裝訂設備。p
ppppp10p、至少p5000p平方米的展覽廳。p
pppp公共及健康娛樂設施（p42p項）p
ppppp2、卡拉pOKp廳或pKTVp房（至少p4p間）p
ppppp7、多功能廳，能提供會議，冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳。p
ppppp14p、室內游泳池（水面積至少p40p平方米）。p
ppppp15p、室外游泳池（水面積至少p100p平方米）。p
ppppp17p、保齡球室（至少p4p道）。p
ppppp21p、多功能綜合健身按摩撐。p
ppppp22p、電子模擬高爾夫球場。p
ppppp24p、高爾夫球場（至少p9p洞）。p
ppppp42p、嬰兒看護及兒童娛樂室。p
pppp二、上海地區五星級大酒店建安成本分析p
據調查，上海目前超高層五星級酒店的建安成本標準如下表：p
序號p分項工程名稱p計算依據p單方造價p（元p/p平方米）
1p樁基工程（受力樁）p總建筑面積p180-200
2p地下室工程、基坑圍護及支撐p地下室建筑面積p4000-4400
3p黑乎乎建筑工程（除外墻玻璃幕墻）p地上建筑面積p900-990
4p外墻玻璃幕墻p外立面建筑面積p1300-1600
5p結構工程p地上建筑面積p1000-1200
6p給排水（含潔具，鍋爐房管線）p總建筑面積p370-400
7p噴淋、氣體消防p總建筑面積p110-120
8p污水處理（含管線）p總建筑面積p40-45
9p空調工程p地上建筑面積p600-660
10p地下室通風工程p地下室建筑面積p190-210
11p照明、防雷、動力、變配電p總建筑面積p900-990
12p電話總機及配線、閉路電視、監視、廣播音響、管理電腦、火災報警、共用天線、電報電傳p總建筑面積p530-580
14p電梯、自動扶梯p總建筑面積p360-400
15p室外總體p總建筑面積p120-135p
16p室內精裝修連家具p地上建筑面積p3500-3900p
17p雜項工程p總建筑面積p300-350p
18p洗衣房設備p地上建筑面積p170-190p
19p廚房設備p地上建筑面積p280-310p
pppp目前上海品質一流的超高層五星級大酒店，其建安成本為p9000-11000p元p/p平方米（按總建筑面積計算），比品質一流的超甲級寫字樓要高出p2000-3000p元p/p平方米，其差異主要表現在：p
ppppp1、酒店的建筑成本比寫字樓高（主要由于酒店客房較多引起分割墻體增加）p
ppppp2、酒店給排水成本比寫字樓高（衛生潔具與消防噴淋增加）p
ppppp3、酒店的裝修成本比寫字樓高（酒店所有部位全部裝修，而寫字樓往往公共部位裝修）p
ppppp4、酒店有家具配置和洗衣及廚房設備，而寫字樓一般沒有，即使有也比酒店要少得多。
