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中華人民共和國五星級酒店評定標準★
我國涉外旅游酒店劃分為五個檔次，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建筑、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據(jù)。具體的評定辦法按照國家旅游局頒發(fā)的設施設備評定標準、設施設備的維修保養(yǎng)評定標準、清潔衛(wèi)生評定標準，賓客意見評定標準等執(zhí)行。五星級旅游涉外酒店應具備的基本條件概述如下：
1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。
2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。
6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統(tǒng)。
1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
2、有與酒店規(guī)模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有中英文標志、分區(qū)段設置接待、問訊、結(jié)帳、24小時有工作人員在崗。
3、提供留言服務、一次性總帳單結(jié)帳服務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。
4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。
5、可8小時直接接受國內(nèi)、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛(wèi)應接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
6、在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所、提供店內(nèi)尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。
7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。
1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于20平方米，至少有5個開間的豪華套房，有殘疾人客房。
2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套家具。
3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風設施，110/220V電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。
4、有直撥的國內(nèi)、國際電話，有彩色電視機、音響設備、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于16個，自辦節(jié)目至少有2個頻道，而且還具有兩種以上的外語衛(wèi)星電視頻道，為國外游客帶來方便。
5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內(nèi)設微型酒吧，24小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。
6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。
7、客房、衛(wèi)生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。
1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐。
2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。
3、有獨具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有適當?shù)男⊙鐣d，有封閉的酒吧間。
5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。
6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷菜間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉。
1、有足夠的停車場，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務電梯。
2、有公用電話，并有市內(nèi)電話簿。
4、有商場，出售旅行日常用品，旅游紀念品、工藝品等商品。
5、有商務中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。
7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。
9、有應急供電專用線和應急照明燈。
（共78項，至少具備35項，具備項目越多，酒店越高檔）
1、客房內(nèi)可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語言信箱服務。
3、不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設。
4、不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分設。
5、所有套房分設供主人和來訪人使用的衛(wèi)生間。
6、設商務樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所。
7、商務樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設備。
8、為客人提供免費店內(nèi)無線尋呼服務。
3、有除西餐廳外的其他外國餐廳，配有專門廚房。
6、有至少能容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房。
7、有至少10個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）。
1、提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務，傳輸速度不小于64kbit/s。
4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務。
5、圖書館（至少有1000冊圖書）。
1、有至少能容納200人會議的專用會議廳、配有衣帽間。
3、有同聲傳譯設施（至少4種語言）。
6、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機。
7、有專門的復印室、配備足夠的復印機設備。
8、有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設備。
7、多功能廳，能提供會議，冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳。
14、室內(nèi)游泳池（水面積至少40平方米）。
15、室外游泳池（水面積至少100平方米）。
2地理位置處于城市中心商務區(qū)或繁華地帶,交通極其便利。
3建筑主題鮮明,外觀造型獨具一格,有助于所在地建立旅游目的地形象。
4內(nèi)部功能布局及裝修裝飾能與所在地歷史、文化、自然環(huán)境相結(jié)合,恰到好處地表現(xiàn)和烘托其主題氛圍。
5除有富麗堂皇的門廊及入口外,飯店整體氛圍極其豪華氣派。
6各類設施配備齊全,品質(zhì)一流；有飯店內(nèi)主要區(qū)域溫濕度自動控制系統(tǒng)。
7有位置合理、功能齊全、品味高雅、裝飾華麗的行政樓層專用服務區(qū),至少對行政樓層提供24小時管家式服務。
對了，就像東莞塘廈三正半山酒店圖片這種感覺，富麗堂皇啊
三星級：設備齊全，不僅提供食宿，還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。每間客房面積約20平方米，家具齊全，并有電冰箱、彩色電視機等。服務質(zhì)量較好，收費標準較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。目前，這種屬于中等水平的酒店在國際上最受歡迎，數(shù)量較多。
四星級：設備豪華，綜合服務設施完善，服務項目多，服務質(zhì)量優(yōu)良，講究室內(nèi)環(huán)境藝術，提供優(yōu)質(zhì)服務。客人不僅能夠得到高級的物質(zhì)享受，也能得到很好的精神享受。這種酒店國際上通常稱為一流水平的酒店，收費一般很高。主要是滿足經(jīng)濟地位較高的上層旅游者和公費旅行者的需要。
通行的旅游酒店的等級共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星酒店。
一星級：設備簡單，具備食、宿兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要，提供基本的服務，屬于經(jīng)濟等級，符合經(jīng)濟能力較差的旅游者的需要。
二星級：設備一般，除具備客房、餐廳等基本設備外，還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務設施，服務質(zhì)量較好，屬于一般旅行等級，滿足旅游者的中下等的需要。以法國波爾多市阿加特二星旅館為例，共有七層樓房，148個房間，每個房間有兩張床，面積13.5平方米（包括一個2.5平方米的衛(wèi)生間，有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭），房內(nèi)有冷熱風設備、地毯、電話，家具較簡單，收費低廉，經(jīng)濟實惠。
五星級：是旅游酒店的最高等級。設備十分豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務設施齊全。各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。環(huán)境優(yōu)美，服務質(zhì)量要求很高，是一個親切快意的小社會。收費標準很高。主要是滿足社會名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術人員、參加國際會議的官員、專家、學者的需要。
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3星的賓館相比4星的賓館有什么區(qū)別
為了促進旅游業(yè)的發(fā)展，保護旅游者的利益，便于酒店之間有所比較，國際上曾先后對酒店的等級做過一些規(guī)定。從本世紀五、六十年代開始，按照酒店的建筑設備、酒店規(guī)模、服務質(zhì)量、管理水平，逐漸形成了比較統(tǒng)一的等級標準。通行的旅游酒店的等級共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星酒店。一星級：設備簡單，具備食、宿兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要，提供基本的服務，屬于經(jīng)濟等級，符合經(jīng)濟能力較差的旅游者的需要。二星級：設備一般，除具備客房、餐廳等基本設備外，還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務設施，服務質(zhì)量較好，屬于一般旅行等級，滿足旅游者的中下等的需要。以法國波爾多市阿加特二星旅館為例，共有七層樓房，148個房間，每個房間有兩張床，面積13.5平方米（包括一個2.5平方米的衛(wèi)生間，有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭），房內(nèi)有冷熱風設備、地毯、電話，家具較簡單，收費低廉，經(jīng)濟實惠。三星級：設備齊全，不僅提供食宿，還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。每間客房面積約20平方米，家具齊全，并有電冰箱、彩色電視機等。服務質(zhì)量較好，收費標準較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。目前，這種屬于中等水平的酒店在國際上最受歡迎，數(shù)量較多。四星級：設備豪華，綜合服務設施完善，服務項目多，服務質(zhì)量優(yōu)良，講究室內(nèi)環(huán)境藝術，提供優(yōu)質(zhì)服務。客人不僅能夠得到高級的物質(zhì)享受，也能得到很好的精神享受。這種酒店國際上通常稱為一流水平的酒店，收費一般很高。主要是滿足經(jīng)濟地位較高的上層旅游者和公費旅行者的需要。五星級：是旅游酒店的最高等級。設備十分豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務設施齊全。各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。環(huán)境優(yōu)美，服務質(zhì)量要求很高，是一個親切快意的小社會。收費標準很高。主要是滿足社會名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術人員、參加國際會議的官員、專家、學者的需要.也有例外的,象迪拜的Burj Al-Arab,這個是7星.全球最高級,這個就不在星級范疇內(nèi)了.Burj Al-Arab是目前全球最豪華的酒店在阿連酋的第二大城市,也就是迪拜
1、檔次不同三星級酒店為中檔酒店，性價比較高。四星級酒店為較高檔次。 2、服務范圍不同三星級酒店一般的服務范圍包括行李服務、信用卡結(jié)算服務、24小時熱水、飲用水服務、留言和叫醒服務、衣服干洗熨燙服務等。四星級酒店除了三星級酒店的服務外，還包括提供外幣兌換服務、國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務、代購交通、參觀等票務服務、室內(nèi)觀光服務等。 3、設備設施標準不同三星級的酒店大堂面積一般，華麗程度一般，需要提供以下要求的設備設施：為客人提供回車線或停車場電梯；三層樓以上的樓房設充足的客用電梯；公共區(qū)域有中央空調(diào)；公共電話在大廳內(nèi)設可撥通市內(nèi)的公用電話，配備市內(nèi)電話薄。門廳有殘疾人出入坡道，有專為殘疾人服務的客房，該房間內(nèi)設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有舞廳；有按摩室。四星級酒店大堂較為華麗，面積較大。需要提供以下要求的設備設施：電梯配置要達到或接近舒適型標準，每70間客房配備一部客用電梯、及兩部獨立員工電梯；電梯配置數(shù)量以高峰等候時間不超過30秒為宜；自備發(fā)電系統(tǒng)；考慮殘疾人電梯的設置人性化、合理性;同時滿足國家有關無障礙設計的規(guī)范的要求。 4、價格不同四星級酒店的住宿價格大于三星級酒店。參考資料來源：百度百科-三星級酒店參考資料來源：百度百科-四星級酒店
準四星是說，達到四星標準，不過沒評定，所以也沒有掛四星的牌，三星是說通過旅游局評定了，有掛三星的牌，不過不同地區(qū)評定的標準都不一樣，條件的話，要看當?shù)氐臉藴省９鹆滞Χ嗑频甓纪玫陌像陽朔西街的很多客棧都很有特色，不一定要住有星的酒店~祝你一路順風，玩的開心~
掛牌四星酒店是經(jīng)過一段時間,經(jīng)旅游主管部門審核.硬件設施和軟件設施都達到四星級服務標準,但一般新酒店都必須經(jīng)過一段的經(jīng)營才可以申請.標準四星一般是新酒店硬件設施是按照四星酒店硬件設施的修建的酒店.未通過旅游主管部門審核通過.通常稱為準四星.但也有是老酒店一直未達到四星標準,以準字來欺騙消費者.一般這種準四星多出現(xiàn)在發(fā)達的旅游景區(qū).現(xiàn)在旅游局規(guī)定旅行社的合同上是禁止簽訂準四星這樣的服務標準.
四星級酒店和三星級酒店有什么區(qū)別???
旅游飯店星級的劃分與評定http://home.snren.com/Article/sjff/llqt/200804/3435_5.html 6.3三星級 6.3.1飯店布局合理，方便客人在飯店內(nèi)活動。6.3.2指示用標志清晰，公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。 6.3.3有空調(diào)設施，各區(qū)域通風良好，溫、濕度適宜。 6.3.4有與本星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。 6.3.5設施設備養(yǎng)護良好，使用安全，達到整潔、衛(wèi)生和有效。 6.3.6各項管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級相一致。 6.3.7各種指示用和服務用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。 6.3.8各對客服務區(qū)域能用普通話和英語提供服務。 6.3.9前廳 a.有與接待能力相適應的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模、星級相適應的總服務臺； b.總服務臺各區(qū)段有中英文標志，接待人員24小時提供接待、問詢、結(jié)帳和留言服務； c.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(商品除外)； d.提供信用卡結(jié)算服務； e.提供飯店服務項目宣傳品，客房價目表，所在地旅游交通圖、所在地旅游景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； f. 24小時提供客房預訂 g.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私； h.設門衛(wèi)應接員，16小時迎送客人； i.設專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務。有小件行李存放處； j.有管理人員24小時在崗值班； k.設大堂經(jīng)理，18小時在崗服務； l.在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所； m.提供代客預訂和安排出租汽車服務； n.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，能為殘疾人提供必要的服務。 6.3.10客房 a.至少有30間(套)可供出租的客房； b.有門窺鏡和防盜裝置，在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明； c.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好； d.有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭）。采取有效的防滑措施。采用較高級建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風系統(tǒng)或排風器，溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座。24小時供應冷、熱水； e.有方便使用的電話機，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話，并配有使用說明； f.可以提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務，并有使用說明； g.有彩色電視機。播放頻道不少于16個，畫面和音質(zhì)清晰，備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定； h.具備有效的防噪音及隔音措施； i.有至少兩種規(guī)格的電源插座，并提供插座轉(zhuǎn)換器； j.有遮光窗簾； k.有單人間； l.有套房； m.有與本星級相適應的文具用品。有服務指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖。應客人要求提供相應的報刊； n.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全； o.提供開夜床服務，放置晚安致意卡； p.床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及衛(wèi)生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適； q. 24小時提供冷熱飲用水，免費提供茶葉或咖啡； r. 70%客房有小冰箱，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單； s.客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務； t.提供留言和叫醒服務； u.提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務； v.有送餐菜單和飲料單，18小時提供送餐服務，有可掛置門外的送餐牌； w.提供擦鞋服務。 6.3.11餐廳及吧室 a.有餐廳，提供早、中、晚餐服務； b.有宴會單間或小宴會廳，能提供宴會服務； c.有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務的場所； d.餐具無破損，衛(wèi)生、光潔； e.菜單及飲品單美觀整潔，出菜率不低于90%。 6.3.12廚房 a.位置合理，緊鄰餐廳； b.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂； c.冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標準，內(nèi)有空氣消毒設施； d.粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜； e.有必要的冷藏、冷凍設施； f.洗碗間位置合理； g.有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉； h.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈簧門； i.采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。 6.3.13會議康樂設施：有會議康樂設施設備，并提供相應服務。 6.3.14公共區(qū)域 a.提供回車線或停車場； b.4層(含4層)以上的建筑物有足夠的客用電梯； c.有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿； d.有男女分設、間隔式公共衛(wèi)生間； e.有小商店，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品； f.代售郵票、代發(fā)信件，辦理傳真、復印、打字、國際長途電話等服務； g.提供電腦出租服務。 h.有應急供電設施和應急照明設施； i.走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料，墻面整潔、有裝修，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口標識清楚，位置合理。 6.3.15在選擇項目中至少具備10項。 6.4四星級 6.4.1飯店布局和功能劃分合理，設施使用方便、安全。 http://home.snren.com/Article/sjff/llqt/200804/3435_5.html去這個地址自己看下這里只讓發(fā)表1000字
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