本文目錄
1.客房空調(diào)表面及出風(fēng)口、濾網(wǎng)干凈、無積灰。
2.衛(wèi)生間：淋浴房密封條完好無缺失、無破損.
淋浴區(qū)防滑墊配備符合品牌標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（樂柏美）
淋浴區(qū)內(nèi)配置“小心滑倒”提示牌，提示牌使用品牌要求，無破損，無霉斑。
3.客房：窗戶限位客房窗戶限位符合標(biāo)準(zhǔn)（平移式窗戶開啟最大不超過20厘米）（推拉式窗戶開啟最大不超過15厘 米）如門店已安裝防盜窗的，可以不加限位。
客房門 門鎖安裝牢固，包括反鎖裝置能正常使用，報(bào)警功能正常。
防盜鏈安裝齊全、牢固、完好有效。
安全提示標(biāo)識(shí)符合品牌要求.
客房空調(diào) 1.空調(diào)開啟15分鐘后室溫符合品牌標(biāo)準(zhǔn)（冬季26，夏季23）
2.空調(diào)開啟15分鐘后環(huán)境背景噪音符合中檔及以下品牌室內(nèi)環(huán)境噪音不超過50分貝，高檔品牌不超過45分貝
客房水壓 粉水閥門開至最大時(shí)橫向直線出水距離不小于30公分。
熱水水溫度不低于40度
4.樓層走道：酒店配備藝康四合一全能清潔劑，且在保質(zhì)期內(nèi).
酒店配備且使用樂柏美濕拖
客房工具車上的清掃工具應(yīng)配備齊全，清潔籃內(nèi)清潔用品無斷檔，工作車整潔完好。
客房紗窗以及樓層紗窗干凈無蟲尸、無破損
5.布草管理： 干凈布草與臟布草分開存放，存放處干凈衛(wèi)生（含工作車）
臟布草高度未超過布草帶
工作車臟布草卸放在樓層工作間或其他指定位置（除公共區(qū)域外），不落地?cái)[放。
換季被芯存儲(chǔ)要規(guī)范（我們使用的都是四季被）
布草洗滌運(yùn)輸操作規(guī)范：
1.布草運(yùn)輸?shù)能囕v是否封閉；干凈布草包裹嚴(yán)密，布草不大面積外露（外露面積小于A3紙）
2.布草配送人員的著裝規(guī)范，無坦胸露乳或穿拖鞋現(xiàn)象
3.干凈或臟布草沒有直接落地現(xiàn)象
6.大清房： 每月每間至少完成一次大清潔衛(wèi)生
大清潔完成質(zhì)量符合要求
7.硬件破損： 房間（包括衛(wèi)生間）墻頂面無滲水導(dǎo)致墻面霉斑，脫皮；固裝家具松動(dòng)不得大于三處。
客房衛(wèi)生間不得有明顯強(qiáng)烈異味
客房紗簾、遮光簾無嚴(yán)重變色，遮光效果好。
門頭安裝牢固，無明顯漏水、滲水及破損現(xiàn)象
8.維保房： 1.維保房按照要求每周完成兩間，或每月累計(jì)8間
2.維保房實(shí)施完整，質(zhì)量良好：
墻頂面：整套房間墻面、頂棚完好，平整，無色差、無明顯裂縫、無發(fā)霉、明顯污漬、起皮
硅膠：無發(fā)黃、發(fā)黑、發(fā)霉、不完整現(xiàn)象。
五金件：穿衣鏡，洗手臺(tái)鏡等五金件安裝牢固，無松動(dòng)（含花灑、軟管、花灑底座、三角皂架、紙 架、角閥、手盆龍頭、玻璃折頁）等
開關(guān)、插座：電器開關(guān)，插座面板牢固、無松動(dòng)，能夠有效使用
住酒店注意安全事項(xiàng)，我們經(jīng)常在新聞上看到說某某酒店或者民宿房間安裝攝像機(jī)等等，這是非常危險(xiǎn)的，然而當(dāng)我們需要出差或者外出旅游的時(shí)候，免不了要住在酒店和民宿，以下分享住酒店注意安全事項(xiàng)。
1、檢查門鎖的安全性。入住以后還要檢查門鎖的安全性，反復(fù)試幾次確定安全。
2、檢查室內(nèi)是否安裝隱形攝像頭。關(guān)門，關(guān)燈，拉上窗簾，使室內(nèi)保持昏暗，看墻的四周是否閃光點(diǎn)。當(dāng)遇到可疑的地方一定不要放過。
3、檢查床品異物。當(dāng)在酒店入住之后首先檢查一下床上用品是否整潔，是否有污損，如果有不整潔的地方可要求換房間或者重新?lián)Q一套床上用品。
4、不要裸睡。當(dāng)睡覺的時(shí)候盡量不要裸睡，要穿自己的睡衣，盡可能的去避免皮膚直接接觸床單被套。
5、毛巾，洗浴用品。洗浴用品建議自己攜帶，比如毛巾，浴巾等，東西小不會(huì)占用很大地方，同時(shí)也安心。
6、消費(fèi)用品。一般賓館房間內(nèi)會(huì)放一些消費(fèi)品，比如茶葉，礦泉水，內(nèi)衣褲等，如果有需要一定了解價(jià)格后再使用，避免不必要的資金損失。
7、消毒用品。當(dāng)需要使用賓館內(nèi)的水杯或者茶壺時(shí)，先檢查水壺和杯子是否干凈，然后燒一壺水燙一下杯子，同時(shí)也給壺消一下毒。再燒一壺可以喝的水。
一要注意安全防范措施做到位。經(jīng)營單位在做好服務(wù)管理同時(shí)，務(wù)必把安全防范措施做到位。比如在酒店衛(wèi)生間設(shè)置好防滑墊，同時(shí)張貼安全防范提示，為消費(fèi)者營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。
二要注意是否提供防滑墊。消費(fèi)者在入住酒店，進(jìn)入衛(wèi)生間時(shí)須在留意是否有專門的.塑膠防滑墊或者毛巾地墊等，如果沒有可向酒店前臺(tái)反映。同時(shí)對(duì)于酒店提供的拖鞋要確認(rèn)是否有防滑功能，若沒有可以詢問酒店前臺(tái)，以免在洗浴時(shí)滑倒。
三要注意保護(hù)自身安全。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提高個(gè)人安全意識(shí)，做好相應(yīng)安全防范措施。在洗浴前應(yīng)當(dāng)鋪好防滑墊；洗浴后進(jìn)出衛(wèi)生間都應(yīng)小心，以免造成滑倒受傷，給自身安全帶來傷害。
四要注意投訴維權(quán)要及時(shí)。若在酒店內(nèi)滑到受傷，應(yīng)第一時(shí)間與酒店取得聯(lián)系，同時(shí)進(jìn)行就醫(yī)。并保存好酒店消費(fèi)、醫(yī)院治療發(fā)票等憑證，作為維權(quán)證據(jù)，及時(shí)向當(dāng)?shù)叵２块T進(jìn)行投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害。
一定要挑選正規(guī)酒店，選擇一些有星級(jí)和連鎖的正規(guī)酒店民宿，這樣的酒店一般來說安全方面會(huì)做得比較到位，衛(wèi)生也會(huì)更好。如果只是圖便宜住一些小店，有的光是看環(huán)境就很糟糕，住店安全肯定也不能保證。
登記信息時(shí)注意保護(hù)個(gè)人隱私，一般入住酒店之前會(huì)在大堂登記信息，尤其是身份證銀行卡等信息，登記時(shí)一定要注意觀察周圍有沒有其他的人，不要被別人看到。大家可能會(huì)覺得就看兩眼怎么會(huì)泄露呢，但是如果真比較倒霉遇到盜取信息的人那么那一眼就足夠了！
如果能夠自行選擇入住房間，通常都不要選擇底樓，相對(duì)而言樓層較低的房間安全措施不夠充足，而且會(huì)受到更多人的往來影響。但是很多時(shí)候入住的高層酒店民宿是不會(huì)存在底層的問題的，而入住獨(dú)立酒店時(shí)就避免選擇底層了！
當(dāng)我們來到酒店、商場等公眾聚集場所時(shí)，首先要有意識(shí)觀察內(nèi)部地形，觀察消防標(biāo)識(shí)，留心疏散通道、安全出口及樓梯方位等，做到心中有數(shù)，這樣遇到緊急情況便可以摸清通道，盡快逃離現(xiàn)場。
這一點(diǎn)雖然是基本常識(shí)，每個(gè)人都會(huì)，但總免不了有的人會(huì)忘記，不管出門多久，出門干嘛都需要鎖門的，酒店往來人員復(fù)雜，誰能說得定呢！！！
如果隨身攜帶有貴重物品，可以詢問酒店是否提供保險(xiǎn)柜服務(wù)，合理地使用這一點(diǎn)可以在發(fā)生意外時(shí)盡量減少損失。
入住時(shí)檢查房間日用品，如果有損壞缺失一定要通知酒店服務(wù)人員，避免在自己離店的時(shí)候錯(cuò)將這些物品的損失算在自己的名下賠償。
01、選擇安全、正規(guī)的酒店去入住
在選擇酒店的時(shí)候，盡可能去選擇正規(guī)的旅館或者酒店（連鎖或者品牌酒店）入住。因?yàn)檫@樣的酒店管理更好，安全性相對(duì)較高。同時(shí)酒店所處的位置要選在鬧市區(qū)或者是人群活動(dòng)密集的地方，切忌不要選在郊區(qū)。否則如果需要求助的話，很難及時(shí)得到救助。
在夜間入住的時(shí)候，不利于自己考察酒店周邊的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)潛在的危險(xiǎn)。如果在白天入住的話，可以發(fā)現(xiàn)問題并且及時(shí)進(jìn)行酒店的更換。
03、進(jìn)入酒店房間后要檢查房間環(huán)境
入住之后，一定要對(duì)酒店的整體環(huán)境進(jìn)行檢查，防止藏有微小的針（孔）攝像頭對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)控、偷拍，給自己的安全帶來威脅。無論是電視還是報(bào)紙，其實(shí)我們都能夠看到一些酒店內(nèi)藏有攝像頭對(duì)入住者進(jìn)行監(jiān)控的事情發(fā)生。因此，這個(gè)細(xì)節(jié)一定要格外注意，必須對(duì)房間去全方位檢查。
如果有陌生人敲自己的房間門，一定要仔細(xì)、重復(fù)核實(shí)對(duì)方的身份。如果對(duì)方的身份存在問題要及時(shí)和酒店前臺(tái)聯(lián)系，要求酒店進(jìn)行處理。同時(shí)，要是有陌生人在晚間敲自己的房間門，無論是誰都不要開。
為了更進(jìn)一步保護(hù)好個(gè)人隱私，在自己入住酒店之后一定要把窗簾拉上，防止有人監(jiān)視、偷窺自己。如果偷窺者確定你是單身女性，那么將給你的個(gè)人安全帶來極大的威脅。
入住酒店，確定環(huán)境安全之后，要把房間的大門進(jìn)行反鎖，與此同時(shí)把安全栓拴好，防止有不法分子利用不當(dāng)?shù)氖侄螌⒆约旱姆块g門打開。要是怕自己睡覺睡得太沉，擔(dān)心有人撬門聽不見，可以將房間內(nèi)的椅子抵在門上面。
酒店房間內(nèi)的物品都是易燃物，因此你千萬不要在房間內(nèi)用火，避免造成火災(zāi)，給自己帶來不必要的麻煩和傷害。
女生獨(dú)自住酒店的時(shí)候一定要格外注意、留心個(gè)人安全問題。一旦發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)，要保持冷靜，及時(shí)求救采取正確、有效的求救做法。
一、洗手盤與小便器。二、酒店自有的品牌免費(fèi)贈(zèng)飲。三、窗戶限位。四、床輪。五、沐浴時(shí)請(qǐng)使用防滑墊。六、標(biāo)準(zhǔn)的DND牌。七、“正確”與"錯(cuò)誤"使用馬桶標(biāo)識(shí)。八、酒店客房“一鍵”液晶霧化玻璃。九、客房洗手間門款下的石材裝飾。十、請(qǐng)接受我們的心意。
一、洗手盤與小便器，為了讓男士們養(yǎng)成衛(wèi)生的使用習(xí)慣和節(jié)約水之源，將洗手盤與小便器巧妙的結(jié)合在一起，讓男士們不但可以便后洗手，還能順便沖一下廁所，大量節(jié)約了地球上水之源，一舉兩得。
二、酒店自有的品牌免費(fèi)贈(zèng)飲礦泉水，這是在深圳東海朗廷酒店入住時(shí)發(fā)現(xiàn)的，該酒店客房內(nèi)所擺放的礦泉水全部是自有品牌礦泉水，加之瓶身“高端、大氣、上檔次”的設(shè)計(jì)，無形中給客人留下“高品質(zhì)、可信賴、尊貴”的深刻印象。自有品牌礦泉水適用于連鎖化、集團(tuán)化發(fā)展的品牌酒店。一是用量大，可以直接與礦泉水商家洽談合作事項(xiàng)。二是更有利于自身品牌的塑造。
三、窗戶限位，窗戶限位主要適用于酒店客房內(nèi)窗戶，目的是為了保障客人安全。窗戶限位器使用的是方形旋鈕孔，不是一般工具可以打開的，窗沿還貼有中英文提示：“跌落危險(xiǎn)，請(qǐng)勿攀爬”。盡可能保障客人安全是我們的責(zé)任。
四、床輪，作為設(shè)計(jì)者，可能在酒店設(shè)計(jì)時(shí)我們過多考慮的是潮流、美觀。客房服務(wù)員一般女性居多，力氣小，常常因?yàn)橥喜怀隹头看布埽▔|）而耽誤了大量的做房時(shí)間，有些服務(wù)員甚至因此而提出辭職。圖中的這款客房床架下安裝的床輪是在維也納酒店集團(tuán)深圳北站店拍攝的，床輪設(shè)置有開關(guān)裝置，既便于服務(wù)員拉床架出來鋪床做衛(wèi)生，又不會(huì)令客人在入住時(shí)床架移動(dòng)。達(dá)到了客人與服務(wù)員之間的雙贏。
五、沐浴時(shí)請(qǐng)使用防滑墊，從經(jīng)濟(jì)型到中檔商務(wù)、再到高端奢華酒店，洗手間幾乎都配置有“防滑墊”，但設(shè)置有“沐浴時(shí)請(qǐng)使用防滑墊”的提示牌并不多，不是每個(gè)客人都會(huì)使用防滑墊的，在不傷大雅的前提下，設(shè)置這樣一塊牌子，即可提示客人，還能避免客人滑倒事故的發(fā)生，有必要的。
六、標(biāo)準(zhǔn)的DND牌，按照國際和國內(nèi)指引及圖形符號(hào)使用標(biāo)準(zhǔn)要求，必須符合三點(diǎn)：1、圖形符號(hào)2、中文3、英文。
七、“正確”與"錯(cuò)誤"使用馬桶標(biāo)識(shí)，酒店客房洗手間馬桶蓋上張貼了正確與錯(cuò)誤使用馬桶的標(biāo)識(shí)，既起到了溫馨提示的作用，也可在發(fā)生錯(cuò)誤使用馬桶事故時(shí)將酒店有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)降至最低限度。看似微不足道，實(shí)則大有文章。
八、酒店客房“一鍵”液晶霧化玻璃，在酒店客房睡房與淋浴區(qū)之間有一塊透明玻璃墻，而這堵玻璃墻可以液晶霧化玻璃代替之，沐浴之前拉簾子較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力，只要一按開關(guān)玻璃即可霧化，讓客人得到“私密空間”。
九、客房洗手間門款下的石材裝飾，酒店客房洗手間門框下部使用石材裝飾，避免日久水滲腐蝕。雖然不是什么新奇創(chuàng)舉，但也值得曬曬，為酒店人良苦用心鼓掌一回。
十、請(qǐng)接受我們的心意，這句話彰顯了人文關(guān)懷的溫馨與體貼，而非有的酒店標(biāo)示的“免費(fèi)礦泉水”、“贈(zèng)飲水”等等之類，帶著生硬的口吻。
